购物 QnA

Q：我购买的商品已经缺货了，什么时候会再进货呢？

A：只要页面有显示 Pre Order ，那就是还可以继续下单。如果没有显示就是没有重新上架，所以看上马上下单汇款哦。


Q：如何知道我的订单是否成功？

A：一旦订单成功，你将收到我们的email通知。


Q：如何知道我的订单是否成功付款了？

A：一旦付款成功，你将收到我们的email通知。


Q：如何知道商品是现货还是预订款？

A：目前全店预购款。


Q：商品显示的价钱是否已经包邮？

A：全店显示的价钱是不包括邮费，包邮商品会有包邮字样的标签显示。


Q：能知道用什么快递服务？

A：我们目前只使用pos laju 和 skynet 快递。


Q：如何知道我的包裹是否已经发货？

A1：一旦发货，你将收到我们的email通知告知使用哪个快递公司和快递单号。

A2：你也可以在你的账户查看。

※  [登入会员→我的账号点→选你的订单编号→下面将会显示包裹单号和快递公司，点击包裹单号即会自动出现物流更新动态]


Q：可以使用信用卡或线上转账服务吗？

A：目前我们还没有开通这系列的线上付费，待筹备完成后将会开放此线上服务方式，还请稍等见谅。


Q：如何知道我的退款是否成功？

A：一旦退款成功，你将收到我们的退款email通知。


Q：如何查看我的退款？

A：在我的账号处会显示你的回馈金既退款的数目。

※  [登入会员→我的账号→回馈金]


Q：订单成立后，是否可以修订商品数量与尺寸，或是合拼订单免运费？

A：一旦订单成立后，我们将不允许任何订单变动。


Q：订单成立后，是否可以取消订单？

A：付款状态显示[已付款] →恕不能取消订单。一旦订单超过3天仍未付款，将自动取消和发email通知。

※  提醒你，若你取消订单后重新订购，请依照网站活动为准。


Q：如何更改送货地址？

A：可在备注处添加备注 [麻烦修改地址，留下你要修改的地址] ，是否成功更改，客服只会在备注处留言备注，不会额外发email通知，不便之处敬请见谅。

※  [登入会员→我的账号→点选你的订单编号→查看备注]


Q：我购买的商品我不想要了或要退货？

A：一经下单，是不允许任何退换货或兑换式服务 。


Q：我的回馈金如何使用，会有使用期限吗？

A：回馈金可以在你下次消费购物时用来折抵你的新订单，必须注意回馈金是要点选，系统不会自动扣除，回馈金是 90天 使用期限。